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 当前位置:华建翻译中心>>会员指南>>常见问题 2017年11月18日星期五
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常见问题
· 为什么要分普通会员和vip会员
· 为什么要注册成为会员?
· 网上支付是否安全?
· 我可以开发票吗?
· 什么是市场价和优惠价?
· 为什么款已汇出好长时间,可是还没有接到发货通知?

为什么要分普通会员和vip会员
本网站会员分普通会员和vip会员两种。
普通会员是在我们网站免费注册的会员。普通会员可以享受本翻译中心网站提供的三个月免费的机器翻译服务。还可以在我们网站购买华建机译产品。
vip会员是购买过华建产品的用户。除了可以享受普通会员的一切权利之外。还可以享受产品技术支持以及产品升级服务。另外,IAT产品的用户还可以进入翻译知识中心享受语料库上传,有偿共享语料库的各种服务。

为什么要注册成为会员?
当您注册成为会员后,您可以享受本站提供的机器翻译服务,我们可以根据您的注册信息为您提供完善的跟踪服务,所以在您享受机器翻译服务以及在本网站购买商品之前,我们推荐您先注册成为本站的合法会员,否则您将无法在本网站进行机器翻译和人工翻译服务而且无法选购商品!如果您尚未注册,请点击[此处]注册

网上支付是否安全?
在线支付使用的支付平台,是由银行和相关金融部门提供的,非常安全,请放心。我们在整个过程中无法得到您的信用卡资料。

我可以开发票吗?
我们给您发货会连同发货单一起发出,凭发货单可以退换商品,但不能作为报销凭证。如需要发票,请在提交订单的时候在"备注"中注明。如果您在提交订单后想要发票,请尽快与我们联系,告诉正确通邮地址,我们会将发票给您邮去。

什么是市场价和优惠价?
每一种商品都有市场价和优惠价两种标价。市场价是厂家建议的市场零售指导价格,我们同时也参考了传统商家的零售价格,以便提供更真实的情况。优惠价是您在本网站注册即能享受到的真正优惠的价格,充分体现了电子商务低成本、低售价的优势。由于大大节约了相关费用,故可以低于一般市场零售价的价格提供给您商品。如果因为我们的工作疏忽造成网页上的价格与购物车里的价格不一致,请以购物车里的价格为准。由此给您带来的不便,敬请谅解。

为什么款已汇出好长时间,可是还没有接到发货通知?
1、 请您先去网上进行订单查询,通常情况下,我们是在订单款到后24小时内发货,系统会在发货后发邮件至收货人电子邮箱通知收货人,有可能因为您留下的收货人电子邮箱有误,或者出现技术原因而导致邮件晚到、退回甚至丢失。

2、如果经查询订单处于处理情况为"待处理", 请您检查一下您的邮箱,有可能因为汇款金额与订单总金额不一致或者邮编、地址、收货人等邮寄信息不详,出现这种情况时,我们会主动与您联系,但是有可能由于各种原因没有及时联系上您;如果您经过订单查询发现自己的订单处于"待处理",请及时主动与我们联系。 

3、查不到您的订单:   
1)您在提交订单时失误,没有成功地下成订单;  
2)如果您没有在汇款人留言或者电汇用途上留下订单号等查询订单的详细信息,而且汇款人或付款人名称又与订单收货人名称不一致或者字迹难以辨认。这种情况下请您与我们联系并告之汇款单据号、汇款日期、金额、汇款人姓名及地址、付款人名称、电汇金额、电汇日期、电汇单据号等详细信息,以便我们核实、确认。 

4、未收到款。请您持邮局汇款收据去邮局查询。

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